정부24는 주요 민원 신청/발급 서식을 전자발급 방식으로 온라인에서 열람할 수 있고 본인이 신청한 민원서류를 제3자가 종이문서가 아닌 전자문서로 수령할 수 있도록 서비스하고 있습니다. 민원서비스를 온라인화 및 전자화함으로 비용절감과 탄소 발생을 억제하였으며 정부에서 모든 민원서비스 온라인화 및 전자화를 추진하고 있습니다.

적용 업무	적용 문서(서식)	연계 방식	연간 발급건수 (예상)
정부24	＊ 각종 민원서식 1,633종 ＊ 주민등록표등본, 가족관계등록부, 지방세납세증명서 등	서버 연계방식 (연계 Agent SW)	1억건